Вопросы и поддержка

Две вещи. Транскрибация — превращает запись лекции, созвона или интервью в текстовый документ. Конспект — сжимает готовый текст или документ до тезисов. Скоро появится и конвертация — перевод видео, аудио, PDF и картинок в другой формат.

Обычно заметно меньше, чем длится сама запись: часовая лекция считается единицы минут. Точное время зависит от очереди — если задач много, ваша какое-то время ждёт свободной карты. Страница показывает стадию, на которой задача находится, а готовый файл появляется в истории кабинета.

Да. Обработка идёт на сервере и от вкладки не зависит. Результат ждёт вас в разделе «Личный кабинет» → «История задач».

Модель рассчитана на русскую речь. Записи на других языках лучше не загружать: результат будет неудовлетворительным.

Загрузка с компьютера — до 500 МБ. По ссылке — до 2 ГБ: скачиванием занимается сервер, и большой файл не идёт через ваш браузер.

До трёх часов. Более длинную запись имеет смысл разрезать на части — так и ошибка в середине не обесценит весь прогон.

Для извлечения текста — обычные видео и аудио (mp4, mkv, mov, mp3, m4a, wav и другие): звук из файла извлекаем сами. Для конспекта — .docx и .pdf. Конвертацию файлов (видео, аудио, PDF, изображения) скоро откроем.

Формат проверяется по содержимому файла, а не по расширению: переименованный архив сервис не примет.

Да, если по ссылке файл доступен без входа и пароля. Закрытые ссылки («доступ по запросу», приватные записи) сервер скачать не может — он открывает их так же, как посторонний человек.

Сам документ — 48 часов: скачайте его сразу. Запись о задаче живёт 30 дней, а в истории кабинета она остаётся и дальше — но уже без файла.

На чистой записи с одним говорящим — близко к дословному. Шум, несколько голосов одновременно, сильный акцент и плохой микрофон качество снижают: сервис не делает звук лучше, чем он есть.

Расстановку абзацев и знаков препинания делает отдельный шаг обработки, поэтому текст читается как текст, а не как поток слов.

Нет. Реплики не подписываются именами говорящих — это отдельная задача, и сейчас сервис её не решает.

Текст ошибки в истории задач говорит, что не так: файл слишком большой, ссылка закрыта, это не медиафайл. Если написано, что сбой на нашей стороне — мы уже знаем о нём; попробуйте позже или напишите нам, указав название файла и примерное время.

Чтобы у задач был владелец: история, результаты и учёт расхода привязаны к аккаунту. Плюс это защита от того, чтобы сервис разобрали на бесплатные вычисления в первый же день.

Подтверждение почты — чтобы результат и ответы поддержки уходили туда, где их прочитают. Одобрение владельцем сайта — временная мера, пока мощности ограничены: так они достаются живым людям, а не скриптам.

Сейчас доступ бесплатный. Обработка длинных записей стоит денег, поэтому позже появятся лимиты и платные пакеты — о переходе предупредим заранее, а не поставим перед фактом.

Исходник нужен только для обработки и удаляется в течение суток, готовый документ — через 48 часов. Файлы проверяются антивирусом на приёме.

Шаг оформления текста и конспект выполняет сторонняя языковая модель — это значит, что текст расшифровки уходит к её провайдеру. Записи, которые нельзя передавать третьей стороне, лучше не загружать.